Raccomandazioni per il miglioramento dei servizi clienti dell'IRCC presentate dalla commissione parlamentare

Il Comitato Parlamentare del Canada ha presentato il suo rapporto con raccomandazioni per la modernizzazione dell'erogazione del servizio ai clienti da parte del Dipartimento per l'Immigrazione, i Rifugiati e la Cittadinanza canadese. Ha presentato un elenco completo di ventiquattro raccomandazioni che includono processi di tracciamento delle domande più fluidi e servizi di call center migliorati. Il rapporto è stato ampiamente influenzato dalla premessa che la burocrazia e i processi non devono frustrare gli aspiranti immigrati poiché il viaggio dell’immigrazione trasforma la vita. Le raccomandazioni del comitato mirano a migliorare l'esperienza di immigrazione per le parti interessate ed eliminare le frustrazioni da loro riconosciute. Le parti interessate prese in considerazione per le raccomandazioni del comitato includono immigrati e potenziali visitatori, sponsor e datori di lavoro in Canada, consulenti autorizzati per l'immigrazione e avvocati, nonché cittadini in cerca di passaporti e residenti permanenti che richiedono la cittadinanza. Il carico di lavoro condiviso dal personale dell'IRCC non poteva essere sottovalutato. Nel 2016 il dipartimento ha accolto più di 2 milioni di richieste da parte dei soli residenti temporanei e le interazioni del servizio clienti ammontano a molte volte questo numero. Oltre alle richieste di visti temporanei da parte degli immigrati, l'IRCC si occupa anche delle richieste di residenza permanente, cittadinanza, rifugiati e passaporti da parte dei cittadini canadesi. Tra le raccomandazioni del Comitato, infatti, rientra anche la razionalizzazione dei call center, così da consentire ad agenti e consulenti di specializzarsi in specifiche aree di competenza. Se stai cercando di migrare, studiare, visitare, investire o lavorare in Canada, contatta Y-Axis, il consulente per immigrazione e visti più affidabile al mondo.