Thomas Cook India lancia i "visti online"

Thomas Cook (India) Ltd ha lanciato "visti online" per fornire ai propri clienti informazioni dettagliate sui visti (requisiti per destinazione, moduli per i visti scaricabili, indirizzi e tempistiche consolari, durata dell'elaborazione e costi del visto), si legge in un comunicato. Questo servizio è stato lanciato dopo che l'ultima scoperta di Thomas Cook ha rivelato che l'uso delle piattaforme online da parte dei viaggiatori indiani si sta spostando oltre i voli/hotel, per includere l'elaborazione dei visti. Lo studio interno sui consumatori di Thomas Cook India, pur evidenziando i visti come un elemento chiave nel viaggio, ha rivelato lo stress e il dolore coinvolti nel processo. Principali risultati e analisi dello studio: • Singapore si è classificata al primo posto per numero di domande di visto ricevute online: Singapore 1%; Schengen* 41%; Malesia 16%; Regno Unito 15%; Stati Uniti 7%; Canada 5%; Australia 4% *(Paesi Schengen inclusi Svizzera, Francia, Repubblica Ceca, Austria, Germania, Ungheria, Italia, Paesi Bassi, Portogallo, Spagna) • Bangalore guida il mercato delle richieste di visto online contribuendo con il 3%, seguita dalle aree metropolitane di Mumbai e Delhi. Stanno guadagnando popolarità i mercati emergenti dei giovani studenti e dei giovani dirigenti professionali/aziendali di Pune e Hyderabad Bangalore (22%); Mumbai 22%; Delhi 20%; Pune 18%; Hyderabad -12% • Il numero massimo di richieste online ricevute meno di 10 giorni prima della partenza proveniva da Bangalore e per destinazioni a corto raggio Singapore e Malesia; indicativo del fatto che i viaggiatori di Bangalore forse apprezzano le pause last minute (i visti per entrambi i paesi possono essere concessi in un periodo compreso tra 15 giorni e una settimana). Amit Madhan, COO - IT & E Services, Thomas Cook (India) Ltd ha affermato: "Il mondo sta cambiando rapidamente e lo stesso vale per il comportamento dei clienti. L'indiano nativo digitale di oggi è sempre più impaziente sia per le informazioni/dati, sia per la consegna. Ha bisogno di informazioni immediatamente e ha poca pazienza nell'aspettare che terzi soddisfino le sue esigenze. L'ottenimento di un visto rimane uno dei maggiori punti dolenti per i viaggiatori indiani in quanto implica compilare domande complesse, viaggiare nelle città metropolitane, fare code per presentazioni/colloqui, ecc. Con i servizi di visto online, il nostro intento è quello di eliminare le complessità a più livelli. Il nostro processo in due fasi consente un facile accesso alle informazioni sui visti online con l’adempimento dei servizi di visto (consegna dei documenti, controlli da parte di un esperto, presentazione e ritiro e consegna finale di un passaporto con timbro del visto) eseguiti offline tramite i nostri estesi punti vendita pan-indiani”. Madhan ha aggiunto: “Sebbene non sorprenda che Singapore sia in cima alla lista delle destinazioni preferite per la presentazione dei visti online, i paesi Schengen come Svizzera e Francia costituiscono un interessante secondo posto. Bangalore continua a mostrare un’adozione più rapida dei nuovi strumenti online, Pune e Hyderabad insieme a Mumbai e Delhi non sono molto indietro”. http://www.travelbizmonitor.com/Trade-News/thomas-cook-india-launches-online-visas-3