Apprezzamento del cliente per Suresh (processo)

Cara Jaya, (questa email era in attesa da tempo da parte mia) Vorrei esprimere questo apprezzamento per Suresh da parte del dipartimento HSW non solo per il suo lavoro sui miei clienti ma in particolare per l'impressione che ha lasciato su uno dei miei clienti più scettici , DD (nome cambiato per privacy). DD, che si trovava in Svizzera, ha ritardato il processo per alcuni mesi e dopo molte convinzioni ha deciso di andare avanti con il processo. È venuto a trovarmi di nuovo solo dopo la sua approvazione HSMP il mese scorso e ha firmato un visto a carico per sua moglie. Ciò che mi ha spinto a scrivere questa email è che ha iniziato una conversazione con i clienti che erano entrati nel nostro ufficio in attesa di un consulente e ha detto loro nel gergo locale che erano nel posto giusto e ha parlato della sua meravigliosa esperienza con il consulente di processo. Le sue parole furono: "il tuo caso è nelle mani giuste". È andato a raccontarmi come Suresh lo ha informato sul momento opportuno per presentare la sua domanda, ecc. In qualità di consulente di vendita, sono stato estremamente contento del modo in cui Suresh ha redatto la documentazione con molti post-it chiari rendendo tutto così autoesplicativo , era proprio il modo in cui dovrebbe funzionare un sistema, ovvero una volta assegnato un caso, il processo prende il sopravvento e il cliente non torna dal consulente di vendita per lamentarsi. Grazie mille, Suresh! Ti auguro molti altri successi a venire. Saluti, Esther Responsabile del team - Filiale di Pune